信用卡被诈骗后,该怎么和银行协商还款?

我信用卡遭遇了诈骗,钱被骗子骗走了,现在信用卡欠款还不上,银行又一直在催还款。我很担心不还会影响自己的信用,可我确实是受害者,不知道该怎么和银行协商还款,具体要走哪些流程,有没有什么注意事项呢?
张凯执业律师
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当信用卡被诈骗后,想要与银行协商还款,可以参考以下步骤和相关法律依据:


首先,立即收集证据并报案。收集与信用卡诈骗相关的各类证据,如交易记录、通讯记录等,然后前往最近的公安机关报案,配合警方调查。法律依据方面,《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定,诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金等。报案是为了通过法律途径追究诈骗分子责任,尽可能挽回损失。


其次,联系银行说明情况。主动联系发卡银行,告知信用卡被诈骗的事实,表明自己并非故意拖欠还款,提供报案回执等相关证据。根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条,在特殊情况下,确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的,发卡银行可以与持卡人平等协商,达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。


再次,提出合理协商方案。基于自身实际经济状况,向银行提出如延长还款期限、减免部分利息或费用、调整还款方式等合理的还款方案。同时,要展现出自己有能力且愿意积极偿还债务的态度。


最后,若银行拒绝协商,在证据充分的情况下,可以考虑向银行业监督管理机构反映情况,要求银行合理处理。

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