医院如何处理医疗事故?

我最近听闻身边有人遇到了医疗事故,就很好奇医院在面对这种情况时会采取哪些具体措施。想了解一下从事故刚发生,到后续的责任认定、赔偿等一系列环节,医院都是怎么处理的,希望能详细了解相关流程。
张凯执业律师
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医院处理医疗事故通常会遵循以下流程:


首先是报告环节。根据《医疗事故处理条例》第十三条规定,医务人员在医疗活动中发生或者发现医疗事故、可能引起医疗事故的医疗过失行为或者发生医疗事故争议的,应当立即向所在科室负责人报告,科室负责人应当及时向本医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或者专(兼)职人员报告;负责医疗服务质量监控的部门或者专(兼)职人员接到报告后,应当立即进行调查、核实,将有关情况如实向本医疗机构的负责人报告,并向患者通报、解释。第十四条还规定,发生医疗事故的,医疗机构应当按照规定向所在地卫生行政部门报告。发生导致患者死亡或者可能为二级以上的医疗事故等重大医疗过失行为的,医疗机构应当在12小时内向所在地卫生行政部门报告。


接着是启动应急预案并组建处理小组。医院会迅速组建由具备丰富临床经验和法律知识的医护人员组成的专门小组,对事故现场进行评估和调查,收集相关的医疗记录、病历资料等证据。


然后是与患者及其家属沟通。医院会及时诚恳地向他们解释事故的情况,表达歉意,并告知后续的处理步骤和时间安排,同时注重倾听他们的意见和诉求,尊重其合法权益。


之后是组织专家分析评估。医院会组织内部或邀请外部的医学专家,甚至司法鉴定机构对医疗事故进行深入分析和评估,以此确定事故的原因和责任归属。


最后是制定处理方案。依据评估结果,医院会制定相应方案,涵盖对患者的赔偿、医疗措施的调整等。并且,医院也会对事故进行总结反思,找出问题和不足,采取措施避免类似事故再次发生。


在赔偿方面,依据《医疗事故处理条例》第五十条,医疗事故赔偿项目包括医疗费、误工费、住院伙食补助费等。比如医疗费按照医疗事故对患者造成的人身损害进行治疗所发生的医疗费用计算,凭据支付,但不包括原发病医疗费用。结案后确实需要继续治疗的,按照基本医疗费用支付。


相关概念:

医疗事故:是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中,违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规,过失造成患者人身损害的事故。

医疗过失行为:指在医疗活动中,医务人员因违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规,存在主观故意或过失的行为。

医疗事故争议:医患双方对医疗行为是否构成医疗事故、事故责任大小以及赔偿等问题存在不同意见而产生的纠纷。

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