电话客服构成诈骗罪的话会怎么判?

我朋友在一家公司做电话客服,最近公司被查涉及诈骗,他也被抓了。现在家里人都很担心,不清楚这种情况下他具体会面临怎样的刑罚,想了解电话客服诈骗罪的判刑标准以及是否有从轻处罚的可能。
张凯执业律师
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电话客服构成诈骗罪的判刑,要根据其在诈骗活动中的具体情况来判定。


首先,需要明确诈骗罪的相关法律规定。根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定,诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。


对于电话客服而言,如果其明确知道自己的行为是在协助实施诈骗,且参与到了诈骗的具体环节中,那么就会按照诈骗罪的共犯来处理。如果在共同犯罪中起次要或者辅助作用,属于从犯,根据刑法第二十七条规定,对于从犯,应当从轻、减轻处罚或者免除处罚。例如,客服只是按照上级指示进行一些简单的话术沟通,对整个诈骗活动的策划、组织等核心环节参与较少,可能会被认定为从犯从而获得从轻处罚。


如果客服并不知情自己的行为是在参与诈骗,在有充分证据证明其确实不知情的情况下,一般不构成诈骗罪,不应承担刑事责任。但如果存在应当知道或者故意忽视相关诈骗迹象等情况,仍然可能会被认定为构成犯罪。

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