淘宝商品有质量问题可以申请多少赔偿?

我在淘宝买了个商品,收到后发现有质量问题。我想知道按照法律规定,我能申请多少赔偿呢?不太清楚这方面的标准,希望了解一下。
张凯执业律师
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当淘宝商品出现质量问题时,赔偿的具体情况需要根据不同情形来确定。


首先,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。也就是说,如果商品只是存在一般质量问题,消费者可以要求商家进行修理、更换或者退货。若选择退货,商家应当全额退还货款。


其次,若商家存在欺诈行为,根据该法第五十五条第一款,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。比如商家将二手商品当作全新商品售卖,这就属于欺诈行为,消费者有权要求三倍赔偿。


另外,如果因商品存在缺陷造成人身、财产损害的,依据《中华人民共和国产品质量法》第四十四条,因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的,侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用;造成残疾的,还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;造成受害人死亡的,并应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。因产品存在缺陷造成受害人财产损失的,侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的,侵害人应当赔偿损失。

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