怎样才能避免医院医患纠纷案件再次发生?
我在医院工作,最近医院发生了几起医患纠纷,对医院影响挺大的。我想知道从医院和医护人员等多方面,到底该采取哪些措施,才能有效避免医患纠纷案件再次发生呢?想详细了解下具体做法和涉及的法律规定。
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要避免医院医患纠纷案件再次发生,可以从多个方面着手。 首先,严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规。这是基础要求,法律法规是保障医疗活动有序进行的准则。比如《医疗纠纷预防和处理条例》第三条就提到,国家建立医疗质量安全管理体系,规范诊疗活动,这就要求医院和医护人员按章办事。 其次,医疗机构要加强质量管理。这意味着医院要完善内部管理机制,堵塞可能出现的漏洞,减少因管理不善引发的纠纷。 再者,提高病历及各种医疗文书的书写质量并加强管理。病历等文书是医疗过程的重要记录,准确、完整的书写能在后续出现问题时提供清晰依据,避免因记录不清产生误解和纠纷。 然后,重视医疗以外的其他安全问题。比如医院的设施安全、患者在医院的日常安全等,如果患者在医院因设施故障等非医疗原因受伤,也可能引发纠纷。 另外,改善就诊环境,方便病人就诊。良好的环境和便捷的就诊流程能提升患者的就医体验,减少因等待时间过长、流程繁琐等引发的不满。 最后,强化法律意识,树立法制观念。医患双方都应明确自身权利义务,在维护权益时遵守法律规定。像《民法典》第一千二百一十八条规定,患者在诊疗活动中受到损害,医疗机构或者其医务人员有过错的,由医疗机构承担赔偿责任。所以医院和医护人员更要依法依规行事。总之,多方面综合努力,才能有效避免医患纠纷案件再次发生。

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