机票改签该怎么改?

我买了一张机票,但是行程有变需要改签,我不太清楚机票改签的具体流程和要求。我想知道是直接在购票平台改,还是要联系航空公司?改签有时间限制吗?需不需要额外收费呢?希望能了解清楚这些情况。
张凯执业律师
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机票改签是指旅客变更客票上的航班、日期、舱位等级等信息。在实际生活中,由于各种原因,旅客常常需要进行机票改签。以下为你详细介绍机票改签的相关内容。


首先,机票改签的途径主要有两种。一是通过原购票平台进行操作。如果你是在航空公司的官方网站、APP,或者像携程、去哪儿等第三方票务平台购买的机票,通常可以在相应平台上找到改签入口。以航空公司官方平台为例,登录账号后,在订单管理中找到需要改签的机票订单,按照系统提示操作即可。第三方平台的操作也类似,进入订单页面后,会有改签选项引导你完成操作。二是直接联系航空公司客服。你可以拨打所乘航空公司的客服电话,向客服人员说明你的改签需求,他们会协助你完成改签。


其次,关于改签的时间限制。不同航空公司和不同的机票类型有不同的规定。一般来说,折扣较低的机票可能限制较多,有些特价机票甚至不允许改签。而全价票通常在航班起飞前都可以较为灵活地改签。例如,有些航空公司规定,在航班起飞前24小时以上改签,不收取额外费用;在起飞前24小时以内改签,则需要收取一定比例的改签费。


再者,改签费用的问题。这主要取决于机票的类型、改签时间以及航空公司的规定。全价票改签相对较为宽松,可能只收取少量手续费或者不收费;而折扣票的改签费用可能较高,可能会按照票价的一定比例收取,比如10% - 50%不等。


根据《中华人民共和国民法典》第八百一十六条规定,旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的,应当在约定的期限内办理退票或者变更手续;逾期办理的,承运人可以不退票款,并不再承担运输义务。这为航空公司制定机票改签规则提供了一定的法律依据。


总之,在进行机票改签时,建议你提前了解所乘航空公司的改签政策,根据自己的实际情况选择合适的改签方式和时间,以减少不必要的费用支出。

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