被网络购物诈骗后该如何维权?

我在网上购物时好像遭遇了诈骗,付了钱却一直没收到货,联系商家也没回应。心里特别着急又很担心,想知道具体可以通过哪些办法来维护自己权益,能不能把损失的钱追回来 ,所以想了解被网络购物诈骗后该怎么维权。
张凯执业律师
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如果不幸被网络购物诈骗,可以按照以下方法来维权:


首先,一定要保留好证据。像和商家的聊天记录,能证明你们交流的内容;交易记录,能显示购买商品的信息、支付金额等;还有商品信息,这些证据在后续维权中起着关键作用。因为没有证据,很难说清楚事情的来龙去脉,也就不利于维护自己的权益。


接着,可以及时向网络交易平台投诉。现在各个网络交易平台一般都设有专门的投诉渠道和处理机制。平台为了自身的信誉和正常运营,会协助你与商家沟通并解决问题。比如有的平台会对违规商家进行处罚,督促商家退款等。依据《消费者权益保护法》第四十四条规定,网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿 。


还可以向消费者协会投诉。消费者协会是专门维护消费者合法权益的组织,他们会对消费者的投诉展开调查和调解。你可以采取电话、信函、面谈、互联网等形式向消费者协会投诉。消费者协会会站在公正的立场上,为你争取合法权益。


要是诈骗金额比较大,达到三千元至一万元以上,就达到了诈骗罪中数额较大的标准,这种情况可以向公安机关报案。公安机关会立案侦查,追究诈骗者的法律责任。《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定,诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金。所以报警能借助国家公权力来打击诈骗行为,有可能追回被骗的钱财。


另外,也可以通过法律途径,比如起诉商家或平台,要求赔偿损失。依据《民事诉讼法》第三条规定,人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼。向法院起诉时要注意诉讼时效,根据《民法典》第一百八十八条规定,向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。


总之,在维权过程中,要保持冷静,积极配合相关部门的工作,按照这些方法和途径,最大限度地维护自己的合法权益。

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