question-icon 快递代收点把快递弄丢了该怎么赔偿?

我在快递代收点取快递时,发现自己的快递不见了。我不清楚这种情况下代收点应该怎么赔偿给我,是按快递费用赔还是按物品实际价值赔呢?如果协商赔偿不顺利,又该通过什么途径维权呢?
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answer-icon 共1位律师解答

当快递代收点把快递弄丢了,赔偿方式需要分情况来看: 首先,如果寄件方在寄快递时为该快件投保(购买保险),那么就可以根据保险金额来进行相应的赔付。这是因为在这种情况下,双方有明确的保险约定,按照约定执行赔偿是合理且有依据的。 其次,如果没有进行投保操作,那么需要依据相关法律条款进行赔偿: - 《邮政法》规定:对于未进行保价的邮件在丢失、损毁或内件短缺的情况下,应按照实际损失进行赔偿,但最高赔偿额度不得超过所收取费用的3倍。例如,快递费用是10元,那么最高赔偿就是30元。 - 《民法典》指出:当出卖方按照约定将标的物运送至买方指定地点并交付给承运人之后,标的物的毁损、灭失风险便由买方承担。若当事人未能就交货地点达成明确约定,或者约定模糊不清,则依据《民法典》第六百零三条第二款第一项的规定,标的物如需运输,自出卖方将标的物交付给第一承运人之日起,标的物的毁损、灭失风险即由买方承担。 如果遇到快递代收点弄丢快递的情况,建议您先尝试与代收点或者快递公司进行沟通协商,若协商无果,请务必妥善保存好相关凭证,比如快递单据等,以便向您所在地的消费者保护协会进行投诉,或者寻求律师协助,向法院提起诉讼,从而更好地维护您的合法权益。

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