卖家虚假宣传该如何赔偿?

我买东西时遇到卖家虚假宣传,商品实际情况和宣传的差距很大。我想知道在这种情况下,卖家应该怎么赔偿我,是按商品价格的一定比例,还是有其他的赔偿方式呢?我不太清楚相关法律规定,希望能得到解答。
张凯执业律师
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当卖家进行虚假宣传时,消费者有权依法获得相应赔偿。首先我们来了解一下虚假宣传的含义,虚假宣传指的是经营者利用广告或其他方法,对商品或服务的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。


根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。也就是说,如果卖家的虚假宣传构成了欺诈行为,消费者可以要求其按照购买商品价款或接受服务费用的三倍进行赔偿,要是这个赔偿金额不足五百元,那就按五百元来赔偿。


此外,《中华人民共和国广告法》第五十六条也规定,违反本法规定,发布虚假广告,欺骗、误导消费者,使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的,由广告主依法承担民事责任。关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,其广告经营者、广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任。前款规定以外的商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,其广告经营者、广告发布者、广告代言人,明知或者应知广告虚假仍设计、制作、代理、发布或者作推荐、证明的,应当与广告主承担连带责任。所以,若因虚假宣传导致消费者受到损害,消费者还可依据此规定要求相关责任主体承担责任。


消费者在遇到卖家虚假宣传的情况时,要注意收集好相关证据,比如商品宣传资料、购买凭证、与卖家的沟通记录等,以便在主张赔偿时能顺利维护自己的合法权益。如果与卖家协商赔偿不成,消费者可以向消费者协会投诉,也可以向有关行政部门申诉,还能通过向人民法院提起诉讼的方式来解决。

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