买到和商家所说不符合的产品该怎么赔偿?

我之前在一家网店买了个电子产品,商家宣传说性能特别好,但我收到货后发现和宣传的根本不一样,性能差很多。我想知道这种买到和商家所说不符合产品的情况,我能获得怎样的赔偿呢?
张凯执业律师
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当你买到和商家所说不符合的产品时,这在法律上可能涉及商家的欺诈行为。欺诈行为就是商家故意告知你虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,让你做出错误的购买决定。


依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。也就是说,如果你能证明商家存在欺诈,你可以要求商家赔偿你购买商品价款的三倍金额。要是这个三倍金额不到五百元,商家最少要赔偿你五百元。


另外,如果该商品存在质量问题,导致你人身、财产受到损害,根据《中华人民共和国产品质量法》第四十四条,因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的,侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用;造成残疾的,还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;造成受害人死亡的,并应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。因产品存在缺陷造成受害人财产损失的,侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的,侵害人应当赔偿损失。


所以,你首先要收集好相关证据,比如商品宣传资料、购买凭证、商品实际情况的证明等。然后可以先和商家协商赔偿事宜,如果协商不成,可以向消费者协会投诉或者向法院提起诉讼来维护自己的合法权益。

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