买东西被骗了该怎么投诉?

我买东西的时候被商家骗了,花了不少冤枉钱。我想把损失追回来,但是不知道该通过什么途径去投诉,是找消协还是有其他更好的办法呢?希望了解具体的投诉流程和方法。
张凯执业律师
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当你买东西被骗时,有多种投诉途径可以选择。


首先是向消费者协会投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定,消费者协会履行受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。你可以拨打12315热线或者通过当地消协的官方网站、微信公众号等渠道进行投诉。投诉时要详细说明被骗的情况,如购买的商品或服务的名称、价格、商家信息等。


其次是向市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门负责市场综合监督管理等工作。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》,你可以向商家所在地的市场监督管理部门进行投诉。他们会根据你提供的线索展开调查,如果商家存在违法行为,会依法进行处理。


如果是在网络平台上买东西被骗,还可以向网络交易平台投诉。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。所以你可以向平台反映情况,要求平台协助处理。


若涉及金额较大、情节严重,还可以考虑向公安机关报案。如果商家的行为构成诈骗犯罪,公安机关会立案侦查,依法追究其刑事责任。同时,你也可以通过刑事附带民事诉讼的方式,挽回自己的经济损失。

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