销卡不退费该如何投诉？
之前办了卡，现在想销卡，结果商家却不给退费，感觉自己的权益受到了侵害。想知道面对这种销卡不退费的情况，具体可以通过 哪些有效的途径去投诉维权，希望能得到详细的解答。
张凯执业律师
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如果遇到销卡不退费的情况，不用着急，有多种途径可以维护自身权益。
首先，可以尝试与经营者协商和解。这是最直接简单的方式，你可以拿着卡和消费凭证等，心平气和地和商家沟通，说明销卡退费的诉求，看能否友好解决。
若协商不成，还可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。消费者协会是一个独立、专业、公益性、非营利性的机构，专门为消费者提供咨询、调解和仲裁服务。你可以拨打12315消费者投诉举报专线电话进行投诉，也可以前往当地消费者协会现场反映情况。
另外，向有关行政部门投诉也是不错的办法。比如，如果是预付卡之类的问题，可向市场监管部门投诉。
要是与经营者之前达成过仲裁协议，还能根据协议提请仲裁机构仲裁。
最后，如果其他途径都无法解决问题，那么可以向人民法院提起诉讼，通过法律手段依法追回应退费用。
法律依据是《消费者权益保护法》第三十九条，其中明确规定消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼 。
相关概念：
消费者协会：是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织 。
仲裁：是指由双方当事人协议将争议提交（具有公认地位的）第三者，由该第三者对争议的是非曲直进行评判并作出裁决的一种解决争议的方法 。