question-icon 健身房倒闭不退钱该如何投诉?

我之前在一家健身房办了卡,还剩不少时间和钱,结果健身房突然倒闭了,也没人通知我去退费。我找他们,一直拖着不给退。我想知道具体该怎么投诉,通过什么途径能让他们把钱退给我 。
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answer-icon 共1位律师解答

如果遇到健身房倒闭却不退钱的情况,有多种投诉途径可供选择。 首先,可以拨打12315消费者热线进行投诉,以此来维护自己的合法权益。这是一个方便快捷的投诉方式,工商行政管理部门会根据你的投诉介入调查 。 其次,还能向消费者协会投诉。消费者协会的职责之一就是受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。你可以请求当地的消费者权益保护协会介入,协助你解除合同并收回退款。比如,消协可能会联系健身房相关负责人,了解情况并从中协调,促使问题得到解决。 另外,也可以向有关行政部门申诉,争取相关部门尽快介入处理。 若以上方法都不能有效解决问题,那么还可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;若没有仲裁协议,也可以向人民法院提起诉讼。 法律依据是《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。 在采取行动时,要留好相应的消费凭证和书面合同等证据,这些对于维护你的权益至关重要。比如付款记录、会员卡、签订的健身合同等,这些都能证明你与健身房存在消费关系以及具体的消费内容。 相关概念: 预收款方式:就是消费者预先支付款项,之后经营者再按照约定提供商品或者服务的一种交易方式。比如在健身房办卡提前支付费用,后续享受健身服务。 故意拖延或者无理拒绝:经营者对消费者提出的合理退款要求,明确表示不予退款,或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的,就视为故意拖延或者无理拒绝。

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