question-icon 买车补贴不发该怎么投诉?

我之前买车时,商家承诺有补贴,可到现在补贴一直没发。我找商家协商,他们总是各种理由推脱。我想知道这种情况该怎么投诉,通过什么途径能让我拿到应得的补贴呢?
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answer-icon 共1位律师解答

当遇到买车补贴不发的情况时,我们可以通过多种途径进行投诉。首先,我们来了解一下在这种情况下涉及的一些基本法律概念。商家承诺给予买车补贴,这实际上在你和商家之间形成了一种合同关系。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。商家的承诺就属于合同的一种表现形式,商家不发放补贴的行为可能构成违约。 第一种投诉途径是与商家再次沟通协商。你要收集好当时关于补贴的相关证据,比如购车合同、商家承诺补贴的书面材料或者聊天记录等。和商家明确指出他们的承诺以及不履行承诺的违约性质,要求他们按照约定发放补贴。如果商家态度较好,有可能通过协商解决问题。 若协商不成,可以向消费者协会投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条,消费者协会履行受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。你可以拨打12315热线或者到当地的消费者协会办公地点进行投诉,提供之前收集的证据,消协会根据具体情况进行调查和调解。 还可以向市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门负责维护市场秩序,对商家的经营行为进行监管。按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》,你可以通过拨打12315热线、线上平台或者到当地市场监督管理部门的办公场所进行投诉。市场监督管理部门会对商家的行为进行调查,如果商家确实存在违约等违法行为,会依法进行处理。 要是以上途径都无法解决问题,你还可以考虑通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。向有管辖权的人民法院提起诉讼,要求商家按照合同约定发放补贴,并承担相应的违约责任。在诉讼过程中,要准备好充分的证据来支持自己的主张。

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