商家定价不合理该如何投诉?

我去一家店里买东西,发现他们家的商品定价明显比市场上其他家高很多,感觉定价特别不合理。我想知道遇到这种商家定价不合理的情况,我该怎么去投诉呢?要走什么流程?向哪些部门反映呢?
张凯执业律师
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当遇到商家定价不合理的情况时,我们是有权利进行投诉的。首先来解释一下相关法律概念,根据《中华人民共和国价格法》,经营者定价,应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。商家定价不合理,很可能就违反了这个原则。该法第十四条明确规定,经营者不得有相互串通,操纵市场价格,损害其他经营者或者消费者的合法权益;捏造、散布涨价信息,哄抬价格,推动商品价格过高上涨等不正当价格行为。


如果发现商家定价不合理,我们可以采取以下步骤进行投诉。第一步是收集证据,这一点非常重要。你要把商品不合理定价的证据保存好,比如商品的标价签、购物小票、拍下的商品照片、视频等,这些都能证明商家的定价情况。同时,你还可以了解一下该商品在其他商家的大致价格,作为对比依据。


接着,你可以选择合适的投诉渠道。一是向当地的市场监督管理部门投诉。你可以拨打12315热线电话,这是全国统一的市场监管投诉举报电话。在电话里,你要清楚地说明商家的名称、地址、你购买商品的具体情况以及你认为定价不合理的原因。二是通过12315平台进行在线投诉。你可以登录全国12315平台网站或者手机APP,按照上面的提示填写投诉信息。此外,你也可以向当地的物价局反映情况,物价局是专门负责价格监管的部门,他们会根据你提供的信息进行调查处理。


在投诉之后,相关部门会根据你提供的证据进行调查核实。如果商家确实存在定价不合理的违法行为,他们会依法对商家进行处罚,同时也会维护你的合法权益。所以,当你遇到商家定价不合理的情况时,不要害怕,要勇敢地通过合法途径来维护自己的权益。

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