如何投诉护士态度恶劣？
去医院看病时，遇到护士态度特别不好，爱答不理还不耐烦，这让我心里特别不舒服。我想知道该通过什么途径、用什么方式去投诉这样态度恶劣的护士，希 望能有个说法。
张凯执业律师
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当你遇到护士态度恶劣的情况，有多种途径可以进行投诉。
首先，可以向医院内部进行投诉。医院一般都设有专门处理医患关系的部门，常见的有医务科、客服中心或者投诉办公室。你可以直接前往这些部门，向工作人员详细说明情况，包括护士的姓名（如果知道的话）、所在科室、具体的时间以及护士态度恶劣的具体表现等信息。以《医疗纠纷预防和处理条例》为例，该条例鼓励医疗机构建立健全投诉接待制度，方便患者投诉。医院内部投诉的好处是流程相对简单，能较快地得到反馈和处理，医院会根据你提供的情况进行调查和处理。
其次，你还可以通过医院的官方渠道进行投诉。很多医院都有自己的官方网站、微信公众号等平台，上面通常设有投诉入口。你可以在这些平台上填写投诉表格，详细描述事情经过。这种方式比较便捷，而且留下了书面记录，便于后续跟进。
另外，如果医院内部投诉没有得到满意的结果，你可以向当地的卫生健康委员会进行投诉。卫健委是医院的上级管理部门，对医院的服务质量有监管职责。你可以通过电话、信件或者网络平台等方式向卫健委反映情况。根据相关规定，卫健委有责任对患者的投诉进行调查和处理，以保障患者的合法权益。
在投诉时，要注意保留相关的证据，比如与护士对话的录音、现场的视频等，这些证据能够让你的投诉更有说服力。同时，要以理性、客观的态度进行投诉，清晰准确 地表达自己的诉求。