多收电费该如何投诉？
我交电费时发现被多收了费用，心里很憋屈。不知道通过什么途径去投诉才能有效解决这个问题，也不清楚投诉需要准备些什么，希望了解一下多收电费具体的投诉方法。
张凯执业律师
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当遇到多收电费的情况时，你可以通过以下方式进行投诉。
首先，可以与供电企业进行沟通协商。根据《电力供应与使用条例》第三十九条规定，用户逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起，每日按照电费总额的1‰至3‰加收违约金，但是并没有允许供电企业随意多收电费。所以，你可以直接联系当地的供电营业厅，向工作人员说明情况，要求核查电费明细。一般供电企业有义务对用户提出的电费疑问进行调查和解答。你需要准备好自己的用电相关资料，比如电费账单、缴费记录等，以便更清晰地说明问题。
如果与供电企业沟通后问题没有得到解决，你可以向电力监管机构投诉。国家能源局及其派出机构负责监管电力市场秩序，处理电力用户的投诉举报。你可以拨打12398热线，这是全国电力监管投诉举报电话，向工作人员详细描述多收电费的情况，提供相关证据。监管机构会按照规定的程序进行调查处理。
此外，你还可以向消费者协会投诉。多收电费的行为侵犯了消费者的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有公平交易的权利，有权获得质量保障、价格合理、计量正确的商品和服务。你可以向消协提供电费账单等证据，消协会帮助你与供电企业进行协商调解。