自建房电费胡乱收费该找哪里投诉?

我家是自建房,最近交电费的时候发现费用高得离谱,感觉是被胡乱收费了。我想知道遇到这种自建房电费乱收的情况,应该找哪个部门或者机构去投诉,才能有效解决问题呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当自建房遇到电费胡乱收费的情况时,有多个途径可以进行投诉。


首先,你可以向供电企业进行投诉。供电企业是直接负责电力供应和电费收取的单位。根据《电力法》第三十三条规定,供电企业应当按照国家核准的电价和用电计量装置的记录,向用户计收电费。所以,当你发现电费存在乱收情况,有权要求供电企业进行核查。你可以拨打供电企业的客服热线,比如国家电网的95598,向客服人员详细说明你遇到的电费乱收问题,提供相关的用电数据和缴费记录等信息,供电企业会安排人员进行调查处理。


其次,你还可以向当地的物价主管部门投诉。物价主管部门负责监管本地区的价格秩序,包括电价。《价格法》规定,任何单位和个人不得有不正当价格行为。电费胡乱收取属于不正当价格行为,物价主管部门有权对其进行查处。你可以通过拨打12358价格举报热线或者到当地物价主管部门的办公地点进行现场投诉,提交你所掌握的乱收费证据,物价主管部门会依法进行调查,并根据调查结果对违规单位进行处罚。


另外,消费者协会也可以作为投诉渠道。虽然电费问题主要涉及价格监管,但从消费者权益保护的角度来看,你作为电力消费者,有权维护自己的合法权益。《消费者权益保护法》赋予了消费者公平交易权等权利,电费乱收侵犯了消费者的公平交易权。你可以拨打12315向消协投诉,消协会根据情况进行调解,帮助你解决问题。

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