运满满司机扣留货物该如何处理，去哪里投诉？
共1位律师解答
当遇到运满满司机扣留货物的情况，我们可以从以下几个方面来处理和进行投诉。 首先，我们要明白，司机没有正当理由扣留货物的行为可能构成了侵权。从法律上来说，运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同。在这个合同关系中，司机作为承运人，有义务按照约定将货物安全送达目的地，无正当理由扣留货物属于违约行为。依据《中华人民共和国民法典》第八百三十六条规定，托运人或者收货人不支付运费、保管费或者其他费用的，承运人对相应的运输货物享有留置权，但是当事人另有约定的除外。也就是说，如果托运人不存在欠费等违约情形，司机扣留货物就没有合法依据。 当遇到这种情况，我们可以采取以下步骤处理。第一步是与司机进行沟通协商。心平气和地和司机交流，了解其扣留货物的原因。如果是存在一些误会或者小问题，通过友好协商往往可以解决。比如，可能司机误解了运输费用的支付方式等。 若协商不成，就可以考虑投诉。关于投诉渠道，一方面，可以向运满满平台进行投诉。运满满作为货物运输的交易平台，有责任对平台上的司机进行管理和监督。你可以登录运满满平台，找到客服入口，向客服详细说明司机扣留货物的情况，提供相关的订单信息、聊天记录等证据，平台会根据情况进行调查和处理。 另一方面，如果问题仍然得不到解决，还可以向交通运输管理部门进行投诉。交通运输管理部门负责对道路运输市场进行监管，司机的不当行为在其监管范围内。你可以拨打当地交通运输管理部门的投诉电话，或者前往其办公地点进行投诉，他们会根据具体情况进行调查和处理。 如果货物价值较大，情况比较严重，还可以考虑通过法律途径解决。你可以向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求司机返还货物并赔偿因扣留货物给你造成的损失。在诉讼过程中，要注意收集和保存相关证据，如运输合同、货物清单、与司机的沟通记录等，以便维护自己的合法权益。
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