企业侵害消费者权益该如何处理？

当企业侵害消费者权益时，消费者有多种途径来维护自身的合法权益。

首先，我们要明白什么是消费者权益。消费者权益是指消费者在购买、使用商品或接受服务时所享有的权利和利益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权等一系列权利。如果企业的行为违反了这些规定，就构成了对消费者权益的侵害。

当遇到企业侵害消费者权益的情况，第一步可以与企业进行协商和解。这是最直接的方式，消费者可以向企业说明情况，要求其承担相应的责任，如修理、更换、退货、赔偿损失等。通常来说，大部分企业还是愿意通过协商解决问题的，以维护自身的商业信誉。

如果协商不成，消费者可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。他们会根据具体情况，对双方进行调解，促使问题得到解决。

此外，消费者还可以向有关行政部门投诉。比如，涉及产品质量问题可以向市场监督管理部门投诉，涉及价格欺诈可以向价格主管部门投诉等。行政部门会根据相关法律法规对企业进行调查和处理。

如果以上途径都无法解决问题，消费者可以根据与企业达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或者向人民法院提起诉讼。仲裁是一种准司法程序，具有高效、保密等特点；而诉讼则是通过法院的判决来解决纠纷，具有强制执行力。