遇到产品质量问题该如何正确处理？

当遇到产品质量问题时，以下为您详细介绍处理方法及相关法律依据。

首先，可以尝试与商家协商处理。这是最直接简便的方式，您可以要求商家退换货或者进行和解赔偿。比如产品售出后，在使用中发现其性能达不到说明书的要求或者出现性能故障不能正常使用，这时销售者应对产品进行修理或者更换；经修理、更换仍不能达到正常使用标准的，应予以退货。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

如果商家不同意协商，那么可以通过消费者协会或者向有关行政部门进行投诉。投诉方式有多种，信函式适用于距离投诉单位远的情况，但解决问题时间可能长些；来访投诉的话，最好带上有质量问题的样品，比较直观；电话投诉可拨打12315；也可通过中国消协在线3.15网站进行网上消费诉求。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过向有关行政部门投诉的途径解决 。

另外，还可以请求民间调解组织进行民间调解，或者由工商行政管理部门、产品质量监督管理部门等主持行政调解，在诉讼过程中也有法院调解。不过要注意，调解协议不具备强制执行的法律效力。

若上述途径都行不通，还能根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，仲裁裁决一裁终局且具有强制性；或者直接向人民法院提起诉讼，这是解决产品质量民事争议的最后途径。

相关概念：

仲裁：双方当事人自愿而且达成书面协议将纠纷交给第三方（各地仲裁委员会）作出裁决，纠纷双方有义务执行该裁决，从而解决纠纷的法律制度。

法院调解：以诉讼途径解决纠纷时，先进行的一种调解。

行政调解：由工商行政管理部门、产品质量监督管理部门及其他有关部门主持的调解。