赠品出现质量问题,商家应该负责吗?

我最近买东西收到了赠品,结果发现赠品质量有问题。我想知道这种情况下商家到底该不该负责呢?如果商家应该负责,那我该怎么让商家承担责任呢?
张凯执业律师
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赠品出现质量问题,商家一般是需要负责的。


从法律角度来看,商家的赠与通常属于附条件的赠与。这是因为消费者只有按照商家要求,在指定地点消费、达到指定商品消费总额等条件时,才能获得赠品,并非是无条件的无偿赠与。


根据《民法典》第六百六十二条规定,附义务的赠与,赠与的财产有瑕疵的,赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。从《消费者权益保护法》角度讲,获取货真价实的商品是消费者不可侵犯的权利,即使是附赠品,也应当具备合格、合等级、合约定的品质,商家不得以赠送为由提供不合格或假冒产品。而且商家用于促销的赠品大多计入销售成本,实际上也是用于销售的产品,应当受到《消费者权益保护法》第二十三条约束。所以,赠品有质量问题,消费者同样可以要求退换或者赔偿。


如果消费者遇到赠品质量问题,可以保留商家促销宣传单据、赠品与所购买商品的包装,也可以拍照,或者要求商家在发票上写明赠品的名称、型号等作为维权依据。若发现赠品存在以次充好、以假充真或者是“三无”产品或质量不合格等情况,可以及时向属地消费者权益保护组织投诉。

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