question-icon 仅退款被商家举报诈骗,这种情况该如何应对?

我申请了仅退款,结果被商家举报诈骗,现在心里很忐忑。我申请仅退款是因为商品有质量问题,可商家不认。我想知道这种情况下我会不会真的被认定为诈骗,该怎么做才能维护自己的权益呢?
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answer-icon 共1位律师解答

仅退款是在某些特定情形下,消费者仅退还商品价格,不退还其他费用(如运费等)来解决交易纠纷的方式。当遇到仅退款被商家举报诈骗的情况,需要分情况来看待和应对: 如果商家存在违规行为,比如售卖不符合质量要求的商品,或者未能按时供应商品等,消费者依法维权申请仅退款,且未采取恐吓、威胁等强制手段,那么一般不构成诈骗。因为消费者有权在自身合法权益受到侵害时,要求退款来维护自身权益。例如,购买到过期食品,消费者要求仅退款是合理合法的。 但如果商家本身没有过错,商品也符合要求,而消费者以退款为前提,对商家施加恐吓、威胁或者其他强制手段,迫使商家同意退还款项,这种行为就可能构成敲诈勒索罪。根据《刑法》第二百六十六条规定,诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。 当遇到商家举报时,消费者可以这样做:首先,保持冷静,不要陷入恐慌或愤怒情绪中。其次,与商家进行沟通协商,尝试解决问题。再次,积极配合警方或相关部门的调查,提供证据证明自己的清白,比如商品存在问题的照片、与商家的聊天记录等。最后,如果无法自行解决纠纷,可以寻求专业律师的帮助和建议。

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