身份证过期导致银行卡被停用该怎么解决?

我的身份证过期了,结果银行卡也被停用了,现在钱都取不出来,也没办法进行线上支付,感觉生活都受到影响了。我想知道这种情况该怎么解决,是要先去更新身份证,还是直接联系银行处理呢?
张凯执业律师
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当身份证过期导致银行卡被停用,我们可以按照以下步骤来解决。


首先,需要了解银行这样做的依据。依据《金融机构客户身份识别和客户身份资料及客户交易记录保存管理办法》第十九条规定,金融机构应按照客户的特点或者账户的属性,并考虑地域、业务、行业、客户是否为外国政要等因素,划分风险等级,在持续关注的基础上,适时调整风险等级。对于高风险客户或者高风险账户持有人,金融机构应当了解其资金来源、资金用途、经济状况或者经营状况等信息,加强对其金融交易活动的监测分析。客户先前提交的身份证件或者身份证明文件已过有效期的,客户没有在合理期限内更新且没有提出合理理由的,金融机构应中止为客户办理业务。所以,银行因身份证过期停用银行卡是有法律依据的合规操作。


解决的第一步是尽快办理新的身份证。本人携带相关资料前往户籍所在地的公安机关或者居住地的异地身份证办理点办理。办理完成后,如果是加急办理,通常几天内就能拿到临时身份证应急;如果是普通办理,可能需要一段时间才能拿到新的身份证。


拿到新身份证后,就可以去更新银行预留的身份信息了。更新方式有多种:一是通过手机银行更新,现在很多银行的手机银行都有完善的自助服务功能,在APP上找到“我的信息”或者“账户管理”等相关板块,按照系统提示上传新的身份证照片,完成身份信息更新;二是通过网上银行更新,登录银行的官方网站,进入个人业务板块,找到身份信息更新入口,按要求操作;三是前往银行柜台更新,本人携带新身份证和银行卡到银行网点,取号排队后,在柜台向工作人员说明情况,他们会协助完成身份信息的更新。


更新完身份信息后,银行一般会在短时间内恢复银行卡的正常使用。若更新信息后银行卡仍未恢复正常,可拨打银行客服电话,向客服人员说明情况,他们会进一步核实并处理。

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