老年人行动不便时该如何办理银行卡?

家里老人年纪大了,行动很不方便,但现在有些事情需要老人名下有银行卡。我想知道这种情况下该怎么帮老人办理银行卡呢?是银行会有特殊的服务吗?还是有其他的解决办法?
张凯执业律师
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当老年人行动不便时办理银行卡,有以下几种可行的办法。


首先,部分银行提供上门服务。这是一种人性化的服务方式,当遇到客户因为身体原因等确实无法前往银行网点办理业务时,银行会安排工作人员到客户家中或指定地点,为客户办理相关业务。这一做法虽然没有明确的法律条文强制规定,但依据《中华人民共和国商业银行法》中商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯这一原则,银行有义务为有困难的客户提供合理的服务。银行工作人员上门后,会对老人的身份信息进行核实,确认是老人本人自愿办理银行卡,之后会协助老人完成必要的手续和文件签署。


其次,也可以通过委托他人办理。根据《中华人民共和国民法典》中关于委托代理的规定,老人可以出具授权委托书,委托他人如子女等代为办理银行卡。在委托办理时,受托人需要携带老人的有效身份证件、授权委托书以及自己的身份证件前往银行。银行在审核相关材料无误后,会按照规定流程办理银行卡。不过需要注意的是,不同银行对于委托办理的具体要求和流程可能会有所不同。有些银行可能还需要对授权委托书进行公证,以确保委托的真实性和合法性。


最后,在信息技术发达的当下,有些银行还提供线上办理渠道。部分简单的银行卡业务可以通过手机银行、网上银行等线上平台完成。但线上办理通常有一定的条件限制,比如老人需要事先在该银行有预留的手机号码,并且能够进行一定的身份验证操作等。如果老人行动不便但具备一定的线上操作能力,家人可以协助老人通过线上渠道申请银行卡。银行在收到申请后,会进行审核,审核通过后将银行卡邮寄给老人指定的地址。

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