出口退税有报关单但没退税该怎么处理？

首先，我们来了解一下出口退税的基本概念。出口退税是国家为了鼓励出口，将出口货物在国内生产和流通环节实际缴纳的增值税、消费税，退还给出口企业的一种税收政策。

当遇到有报关单却没有退税的情况，可按以下步骤处理。第一步，检查申报资料。依据《出口货物劳务增值税和消费税管理办法》，企业要确保申报出口退税的资料准确、完整。你需要仔细核对报关单上的信息，比如商品名称、数量、金额等是否与实际出口情况一致，还要检查增值税专用发票等其他申报资料是否齐全且无误。如果发现资料有误，应及时更正并重新申报。

第二步，查看申报进度。可以通过电子税务局或者出口退税申报系统，查询出口退税的申报进度。了解是处于审核中、审核不通过还是其他状态。要是处于审核中，就耐心等待；若审核不通过，系统一般会提示不通过的原因，按照提示进行修改后再次申报。

第三步，与税务机关沟通。如果经过上述操作还是没有解决问题，就主动联系当地的税务机关。向他们说明情况，提供相关的资料，请求他们协助查找没有退税的原因。税务机关会根据具体情况进行调查和处理。

第四步，考虑特殊情况。有时候可能存在一些特殊情况导致退税延迟，比如海关信息传输不及时、税务系统故障等。这种情况下，要积极配合税务机关解决问题。