当遇到医疗纠纷时该如何处理?

我前阵子去医院看病,治疗后感觉不但没好,反而身体更不舒服了。我怀疑医院的治疗方式有问题,和医院沟通也没得到满意答复,现在就陷入了和医院的纠纷里。我想知道遇到这种医疗纠纷,具体该怎么处理才好呢?
张凯执业律师
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当遇到医疗纠纷时,以下是一些常见且有效的处理方式:


首先是协商解决。这是最直接的方式,患者及其家属可以与医疗机构进行面对面的沟通。在协商过程中,双方把各自的想法、观点都说出来,尝试达成一致的解决方案。这种方式比较灵活,而且能节省时间和精力。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。双方达成一致意见后,应当签署书面和解协议书。


如果协商不成,可以申请人民调解。人民调解委员会是中立的第三方,他们具有专业的调解能力和经验。医疗纠纷人民调解委员会会安排调解员,对医患双方进行调解工作。调解员会根据事实和法律规定,提出合理的调解方案。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条,人民调解委员会调解医疗纠纷,不得收取费用。经人民调解委员会调解达成调解协议的,双方当事人可以自调解协议生效之日起三十日内,共同向人民法院申请司法确认。


还可以通过行政调解来解决。患者可以向卫生健康行政部门提出调解申请。卫生健康行政部门会根据相关法律法规和政策,对医疗纠纷进行调查和处理,并组织双方进行调解。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十八条规定,卫生健康行政部门应当自收到申请之日起五个工作日内作出是否受理的决定。


若上述方式都行不通,那么就可以选择诉讼途径。患者需要向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中,患者要承担举证责任,证明医疗机构存在过错以及该过错与损害结果之间存在因果关系。法院会依据事实和法律进行审理和判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则,保障了当事人的合法权益。


在处理医疗纠纷时,患者要注意收集和保存相关证据,如病历、检查报告、费用清单等,这些证据对于维护自己的权益至关重要。同时,要理性对待纠纷,通过合法、合理的途径解决问题。

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