培训机构倒闭了该如何处理?

我给孩子报了一家培训机构,交了不少学费,可最近这机构突然倒闭了,钱也不退。我就想知道像这种情况,到底有没有什么有效的解决办法,能把学费要回来,保障自己的权益呀?
张凯执业律师
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当遇到培训机构倒闭的情况,可以参考以下方式来处理:


首先,尝试与培训机构协商退款。因为在这种情况下,机构无法继续提供服务,消费者有权要求其退还剩余费用。这是基于《民法典》中关于合同履行的相关规定,当一方无法履行合同义务时,另一方有权要求解除合同并退还相应款项。


若协商无果,可以向消费者协会进行投诉。消费者协会会责成被投诉方所在地的区县级市场监督管理局进行处理。消费者协会作为维护消费者权益的组织,会尽力协助消费者解决问题。


如果涉及的人数较多,还可向市场监督管理局及教育主管部门提出投诉,借助政府部门的力量进行协调处理。相关部门可以对培训机构进行调查,并根据具体情况采取相应措施,以保障消费者的权益。


若培训机构的负责人已经逃逸,除了上述途径外,应立即拨打110报警电话,请求警方介入调查处理。因为这种情况下可能涉及到诸如合同诈骗等违法犯罪行为。警方可以通过侦查手段,追究相关人员的法律责任,并尽力挽回消费者的损失。


最后,如果通过以上途径都无法解决问题,消费者可以准备好相关证据,如合同、付款凭证等,向被告方所在地区的法院提起民事诉讼。根据《民法典》的规定,依法成立的合同受法律保护,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。通过法律诉讼,消费者可以要求培训机构承担相应的法律责任,维护自己的合法权益。

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