question-icon 欠太多信用卡破产还不上时,该怎么和催收人员协商?

我信用卡欠款太多,现在破产了实在还不上,催收人员一直打电话,心里很焦虑。不知道和他们协商有没有什么技巧和注意事项,比如要准备哪些材料,怎么说才能让银行同意协商还款,真的很希望能得到一些实用的方法来解决这个难题。
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answer-icon 共1位律师解答

当欠太多信用卡破产还不上,与催收人员协商时,可以参考以下方法: 首先,主动致电银行信用卡中心,申请协商还款。不过,客服人员可能会回避问题或表示没有此业务,这就需要一些谈判技巧,并且要有耐心等待银行处理,因为不同银行流程快慢不一。在此期间,银行会联系核对欠款金额、谈判还款条件,如是否减免违约金、利息等,要注意接听,不可拒接或躲避,不然银行会认为你没有还款意愿。 其次,按照银行要求提交资料。关键是要证明自己确实没有能力一次性全额还款,通常银行会要求出示相关证明,比如失业证明、重大疾病诊断书(本人或家中有人罹患重大疾病的情况)、生意破产的相关材料等。 再者,和银行沟通时要做到不卑不亢,有困难直接说明。同时,要表现出积极还款的态度。即使当下无法全部还清欠款,也应尽量还一点,这样在协商时能体现还款意愿。 法律依据方面,根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》相关规定,在特殊情况下,确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的,发卡银行可以与持卡人平等协商,达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。

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