遭遇企业微信诈骗,如何投诉企业并获得赔偿?

我在企业微信上被一家企业诈骗了钱财,心里特别着急。我想知道通过什么途径去投诉这家企业,并且能让自己获得相应的赔偿。不知道具体该走哪些流程,要准备什么材料,希望能得到专业的解答。
张凯执业律师
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当遭遇企业微信诈骗后,若想投诉涉事企业并获得赔偿,可按以下步骤操作。


首先,要明确投诉的途径。可以向微信平台进行投诉。微信作为社交平台,有责任维护用户的合法权益。依据《网络交易管理办法》,第三方交易平台经营者应当对通过平台销售商品或者提供服务的经营者及其发布的商品和服务信息建立检查监控制度。若发现平台上存在诈骗等违法违规行为,用户有权要求平台采取必要措施。你可以在企业微信中找到相关的投诉入口,详细说明诈骗的情况,上传聊天记录、转账记录等证据。


其次,向当地的市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门负责对企业的经营活动进行监管。根据《消费者权益保护法》,消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。你需要准备好相关的证据材料,如与涉事企业在企业微信上的沟通记录、交易凭证等,到当地的市场监督管理部门填写投诉表格,详细描述事情的经过。


此外,如果诈骗金额较大,达到了诈骗罪的立案标准,还应向公安机关报案。《中华人民共和国刑法》规定,诈骗公私财物,数额较大的,构成诈骗罪。公安机关会对案件进行侦查,一旦侦破案件,追回的赃款可能会返还给受害者。


在要求赔偿方面,你可以先与涉事企业进行协商。若协商不成,可以通过民事诉讼的方式维护自己的权益。根据《中华人民共和国民法典》,因欺诈行为导致的合同可撤销,受欺诈方有权要求欺诈方赔偿损失。你需要向法院提交起诉状和相关证据,通过法律程序来获得赔偿。

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