疫情导致信用卡拖欠14000该如何解决?

我因为疫情影响,信用卡欠款14000元,目前还款有困难,想知道具体有哪些有效的解决办法,比如能不能和银行协商出一个可行的还款方案,以及协商时要注意些什么等。
张凯执业律师
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如果因疫情导致信用卡拖欠14000元,可以参考以下解决方法:


首先,主动联系银行协商还款。逾期后应尽早与银行沟通,若一次协商不成,可多次联系。多数银行可进行本金分期还款,最长可达60期(即五年)。协商时要态度真诚,表明强烈的还款意愿,向银行解释自己并非恶意透支,说明当前经济状况及不能按时还款的原因,如有固定工作收入,会努力筹集资金偿还,争取协商出双方都能接受的还款计划。


其次,保留相关催收证据。若收到银行委托第三方催收,尤其是存在暴力催收的情况,要保留好证据并向银行反馈,这样或许能提高协商成功率,在此过程中要始终保持理性态度。


此外,还可以与信用卡中心申请延期还款、分期还款或者减免一定金额的违约金。若双方无法就延期或分期还款达成一致意见,当事人还可通过调解、仲裁等方式解决。


法律依据方面,根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》相关规定,在特殊情况下,确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的,发卡银行可以与持卡人平等协商,达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。

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