网络诈骗被骗了该怎么解决？
我在网上购物时遭遇了网络诈骗，对方以商品质量问题要给我退款为由，让我点击链接操作，结 果我卡里的钱全没了。我现在特别着急，不知道该怎么办，想了解一下遇到网络诈骗这种情况该怎么解决。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
当遭遇网络诈骗时，可按照以下步骤来解决问题。首先，要保持冷静，及时收集相关证据。证据是解决问题的关键，比如聊天记录，它能反映你与诈骗分子的沟通内容和过程；交易记录可以显示资金的流向和具体金额；还有诈骗信息的截图等。依据《中华人民共和国刑事诉讼法》第五十条规定，这些都属于可以用于证明案件事实的证据。
接着，立即拨打110报警电话或者前往当地的公安机关报案。向警方详细、准确地陈述事情的经过，包括诈骗发生的时间、地点、诈骗的手段、涉及的金额等信息。警方会根据你提供的线索展开调查工作。根据《公安机关办理刑事案件程序规定》，公安机关对于公民扭送、报案、控告、举报或者犯罪嫌疑人自动投案的，都应当立即接受。
如果是在网络平台上遭遇的诈骗，还可以向相关网络平台进行投诉举报。平台有责任和义务对用户反馈的诈骗行为进行调查和处理。同时，也可以向中国互联网金融协会、中国电子商务协会等行业协会进行投诉，它们会对相关问题进行协调和处理。
在解决网络诈骗的过程中，要积极配合警方和相关部门的工作，提供必要的协助。并且要提高自身的防范意识，避免再次陷入类似的诈骗陷阱。此外，如果因为诈骗遭受了经济损失，在案件侦破后，还可以通过刑事附带民事诉讼的方式，要求诈骗分子返还被骗取的财物，维护自己的合法权益。