淘宝游戏店铺无营业执照被人投诉该怎么解决?

我开了个淘宝游戏店铺,当时没办营业执照,现在被人投诉了。我特别着急,不知道这种情况该怎么处理,是要赶紧去办执照吗,会不会有罚款之类的处罚,有没有什么补救办法能把这事妥善解决啊?
张凯执业律师
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当淘宝游戏店铺无营业执照被人投诉时,以下是具体的应对办法和相关法律依据。


首先,需要明确淘宝店铺办理营业执照的相关规定。根据《电子商务法》第十条规定,电子商务经营者应当依法办理市场主体登记。但是,个人销售自产农副产品、家庭手工业产品,个人利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动和零星小额交易活动,以及依照法律、行政法规不需要进行登记的除外。一般来说,淘宝游戏店铺通常不属于上述无需登记的范畴,所以是需要办理营业执照的。


其次,当被投诉后,应积极面对。第一步要尽快去当地的工商行政管理部门咨询并办理营业执照。办理营业执照所需的材料一般包括身份证、经营场所证明等。在办理过程中,要按照工商部门的要求如实提供相关信息和材料。


关于被投诉后的处罚问题,依据《无证无照经营查处办法》第十三条,从事无照经营的,由工商行政管理部门依照相关法律、行政法规的规定予以处罚。法律、行政法规对无照经营的处罚没有明确规定的,由工商行政管理部门责令停止违法行为,没收违法所得,并处1万元以下的罚款。不过,如果店铺在被投诉后能及时认识错误,主动配合工商部门的工作,积极办理营业执照,工商部门在进行处罚时可能会酌情从轻处理。


此外,还需要及时与淘宝平台沟通,向平台说明自己正在积极办理营业执照的情况,争取平台的理解和支持。同时,对店铺的经营情况进行全面梳理,确保后续的经营活动符合法律法规和平台的规定。总之,遇到这种情况不要慌张,积极主动地按照法律规定和相关部门的要求去处理,才能妥善解决问题。

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