机构退费纠纷该找谁解决？
报名了一个机构，现在想退费却遇到了麻烦，机构各种推脱不肯退。我不太清楚这种情况该找什么部门来帮忙解 决，想知道遇到机构退费纠纷具体可以找谁，通过什么途径能有效维护自己的权益。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
当遇到机构退费纠纷时，有多种途径可以寻求帮助。
首先，可以向消费者协会投诉。消费者协会就是专门维护消费者权益的组织，它的职责之一就是受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。比如《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定，消费者协会有义务受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解 。如果经消费者协会调解，双方能达成一致，问题就可以得到解决。要是调解不成功，还可以向相关人民法院提起诉讼。
其次，还能向市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门负责对市场经营活动进行监管，如果机构在退费问题上存在违法行为，市场监督管理部门会依法进行处理。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，相关部门会按照规定处理消费者的投诉举报。
另外，若协商不成，还可以到被告所在地的法院提起民事诉讼。通过法律途径，由法院依据事实和法律规定来判决机构是否应该退费以及退多少费用等问题。《最高人民法院关于人民法院民事执行中查封、扣押、冻结财产的规定》第五十三条指出，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
总之，遇到机构退费纠纷不用慌，可以通过上述途径维护自己的合法权益。