虚假宣传是否属于消费欺诈?

我在商场买东西,商家宣传产品功效特别好,可买回来根本不是那么回事。我就想知道,商家这种虚假宣传的行为算不算是消费欺诈啊?我能不能要求赔偿呢?
张凯执业律师
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要判断虚假宣传是否属于消费欺诈,首先得明白这两个概念。虚假宣传指的是经营者利用广告或者其他方法,对商品或者服务的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。而消费欺诈是指经营者在提供商品或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为。


从《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条来看,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。


一般来说,如果虚假宣传达到了故意告知消费者虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,从而诱使消费者作出错误意思表示的程度,那么就可以认定为消费欺诈。比如商家故意夸大产品功效,消费者基于这种虚假宣传购买了商品,就可能构成消费欺诈。但如果只是轻微的表述不严谨,没有对消费者的购买决策产生实质性影响,可能就不构成消费欺诈。所以,判断虚假宣传是否属于消费欺诈,要结合具体情况分析,关键看是否有欺诈的故意和消费者是否因此遭受损失。

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