游戏不让改实名是否违法?

我玩了一款游戏,最近想修改实名认证信息,但是找了半天都没找到修改入口,感觉好像不能改实名。我就想知道这种情况下,游戏不让改实名算违法吗?是所有游戏都不能改还是部分游戏有特殊规定?想了解一下这方面的法律情况。
张凯执业律师
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游戏不让改实名是否违法,需要具体情况具体分析。


首先,从法律规定来看,《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》要求网络游戏企业对用户提供的实名注册信息必须严格按照有关法律法规妥善保存、保护,不得用作其他用途,但并没有明确提及是否必须要让用户更改实名。


如果游戏公司在用户协议等地方明确规定了不允许修改实名认证信息,且这个规定没有违反相关法律法规,那么从合同角度讲,用户在注册游戏使用服务时就相当于接受了该协议,这种情况下游戏公司不让改实名可能是合法的。比如协议里明确写了禁止修改实名,且不违反法律强制性规定,用户就应当遵守协议内容。


然而,如果因为游戏公司不允许修改实名,导致用户的个人信息被滥用或者泄露,那么这种行为就是违法的。用户有权通过法律途径来维护自己的权益。例如,若用户发现自己的个人信息被游戏公司非法提供给第三方,就可以要求游戏公司承担相应责任。


对于未成年人来说,依据《中华人民共和国未成年人保护法》第七十二条,信息处理者通过网络处理未成年人个人信息的,应当遵循合法、正当和必要的原则。未成年人、父母或者其他监护人要求信息处理者更正、删除未成年人个人信息的,信息处理者应当及时采取措施予以更正、删除,但法律、行政法规另有规定的除外。所以,如果游戏平台未给未成年人提供合理的修改机制或故意设置障碍,可能违反未成年人保护法规及消费者权益保护法。


当遇到游戏不让改实名的情况时,用户可以先查阅游戏公司的用户协议,了解其关于实名认证信息修改的政策;然后尝试通过客服渠道与游戏公司沟通反映问题;要是沟通没有结果,还可以向国家新闻出版署或消费者协会等相关监管机构投诉。若问题复杂或涉及重大利益,建议咨询专业律师。


相关概念:

实名认证:就是对账户进行人的信息登记的行为。

用户协议:是游戏公司和用户之间关于游戏使用等相关权利义务的约定。

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