未成年用家长实名认证后进行消费是否可以退款?

我家孩子用我的实名认证在游戏里充了钱,现在想退款,但不知道能不能退。具体涉及的金额大小和孩子年龄有关,想了解下这种情况下法律上是怎么规定的,退款需要满足哪些条件。
张凯执业律师
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未成年人使用家长实名认证进行消费后能否退款,需要分情况来看:


首先,根据《民法典》规定,不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人,其实施的民事法律行为无效。也就是说,不满8周岁的未成年人无论充值多少钱,该充值行为都是无效的,监护人可以要求平台全额退款。例如,一个7岁的孩子用家长实名认证在游戏中充值了1000元,这种情况下家长有权要求游戏平台退还这1000元。


其次,对于8周岁以上不满18周岁的未成年人,属于限制民事行为能力人。如果其充值金额与自身的年龄、智力状况相适应,那么该充值行为是有效的,无法申请退回充值款项。比如,一个13岁的孩子用家长实名认证充值了100元购买游戏道具,该金额与其年龄和智力相匹配,这种情况下一般不能退款。反之,若充值支出与之并不相匹配,则可提出相关请求,申请退还款项。例如,一个15岁的孩子未经家长同意,一次性充值了5000元购买游戏装备,这明显超出了其年龄和智力所能承受的范围,家长可以要求平台退款。


此外,还需要考虑平台政策以及消费类型等因素。不同的电商平台或支付平台有不同的退款政策,消费的类型(如虚拟商品、实物商品等)也可能会影响退款的结果。同时,如果因儿童的游戏充值行为导致民事法律行为无效,游戏运行商有义务将孩子所充值的款项返还给相应的监护人。而监护人也应该配合游戏运行商的要求,返还已经实际享受过的服务,并使所有涉及的各方在合同缔结之前的状态得到恢复。因为游戏运维方在提供服务的过程中投入了成本,同时考虑到这项服务在返还原主方面存在困难,以一定程度上的折损补偿方式来处理这种情况,也是符合法律精神的。

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