question-icon 游戏充值未成年是否可以退回?

家里小孩在玩游戏时进行了充值,金额还不小,家长不知情也没同意过。现在想知道这种情况下能不能把钱要回来,具体要通过什么方式去操作,以及需要准备哪些材料。
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answer-icon 共1位律师解答

未成年人游戏充值能否退回,需要根据具体情况来判断,以下为您详细分析: 首先,从民事行为能力角度来看,八周岁以下的未成年人属于无民事行为能力人,其独立实施的民事法律行为无效,所以八周岁以下未成年人的游戏充值行为通常是可以要求退回的。而八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为需由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认,不过可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。这意味着,如果八周岁以上未成年人的充值金额与其年龄、智力不相适应,且未经法定代理人同意或追认,那么该充值行为效力待定,法定代理人可以要求退款。例如,一个12岁的孩子充值了数千元玩游戏,这明显与其年龄、智力不相符,家长作为法定代理人有权要求游戏公司退还充值款项。法律依据是《中华人民共和国民法典》第十九条:八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。 其次,十六周岁以上的未成年人,以自己的劳动收入为主要生活来源的,视为完全民事行为能力人,在此种情况下,其充值款项一般无法退还。例如,一个17岁的未成年人已经参加工作,有稳定的收入且能维持自己的生活,他进行的游戏充值行为通常是有效的,不能要求退款。法律依据是《民法典》第十八条:成年人为完全民事行为能力人,可以独立实施民事法律行为。十六周岁以上的未成年人,以自己的劳动收入为主要生活来源的,视为完全民事行为能力人。 另外,如果未成年人是在得其父母允许后进行的充值,那么这类情况下,充值款项通常难以退还。反之,如果未成年人瞒着家长擅自进行充值,家长有权向游戏运营方提出申请,要求其归还所支付的款项。若未成年人使用自身所持有的手机以及账号进行了充值行为,则理论上来说,该笔款项应当具备可追回的可能;若未成年人借助于父母亲的手机及账号进行了充值操作,那么该笔款项是否能够得以全额退还,还需要进一步参考与游戏运营商之间的协商结果。 如果想要退回未成年人的游戏充值款项,可以先尝试联系游戏公司的客服,明确表达退款诉求,并提供相关证据,如扣款截屏、未成年人出生证明及监护人合照、未成年人户口本身份证、监护人户口本身份证等,尝试协商解决。如果协商无果,可以考虑通过法律途径解决,比如提起诉讼,请求确认充值行为无效或效力待定,但提起诉讼的家长需要承担行为是由未成年人实施、监护人不知情的举证责任。

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