question-icon 未成年人充值游戏的问题该怎么解决?

我家孩子在游戏里充了不少钱,我们做家长的很着急。想知道不同年龄段的未成年人充值游戏后,具体有哪些解决办法,像能不能退款,要通过什么途径退款等。
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answer-icon 共1位律师解答

未成年人充值游戏的解决办法,需要根据未成年人的具体年龄来分析: 首先,对于未满八周岁的未成年人。在法律上,他们属于无民事行为能力人。这意味着他们还不具备独立实施民事法律行为的能力,所以他们在游戏中的充值行为是无效的。家长有权向游戏平台要求退款,只需直接向平台申诉,出示相关证据证明是孩子进行的充值操作,平台就应当归还充值款项。这是基于《中华人民共和国民法典》第二十条规定,不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。 其次,对于八周岁以上未满十八周岁的未成年人。他们属于限制民事行为能力人,可以独立实施与其年龄、智力相适应的民事法律行为。如果充值金额在与其年龄、智力相适应的范围内,充值行为可能是有效的;但如果充值金额超出了这个范围,且未经家长同意,那么该充值行为就是无效的。这种情况下,家长可以通过诉讼的方式追回资金,需要提供证据证明充值金额超出了孩子的年龄、智力所能承受的范围。例如,孩子在短时间内充值了较大金额,明显超出其正常的认知和消费能力等。这是依据《中华人民共和国民法典》第十九条规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

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