question-icon 未成年孩子充值游戏的钱能不能退回?

家里未成年孩子偷偷用家长的钱充值了游戏,花了不少钱,家长知道后很着急。想知道具体要满足什么条件才能把钱退回来,以及该通过怎样的流程去操作,希望能有个明确的指引。
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answer-icon 共1位律师解答

未成年人在游戏中充值后能否退回钱款,需要根据具体情况来判断。 首先,要明确一个法律概念,即未成年人属于限制民事行为能力人或者无民事行为能力人。根据《中华人民共和国民法典》第十九条规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。 如果未成年人是不满八周岁的无民事行为能力人,其独立实施的充值游戏行为是无效的,家长作为法定代理人可以要求游戏平台退还充值的钱款。因为无民事行为能力人实施的民事法律行为,从法律层面上讲是不具有法律效力的。 对于八周岁以上的限制民事行为能力人,如果充值金额与其年龄、智力状况不相适应,未经法定代理人同意或者追认,法定代理人可以要求游戏平台退还钱款。比如,一个十岁的孩子一次性充值了数千元,这明显与其年龄、智力不相符,家长可以主张退款。 在实际操作中,家长可以先尝试与游戏平台进行沟通协商,向平台提供能够证明孩子是未成年人以及充值行为未经家长同意的相关证据,如孩子的身份证明、充值记录等。如果协商不成,家长可以向消费者协会或者相关监管部门投诉,也可以通过诉讼等法律途径来维护自己和孩子的合法权益。

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