未成年游戏充值的钱能全额退吗?
我家孩子在游戏里充了不少钱,我们做家长的很担心。想知道具体在什么情况下,孩子充值的钱能全额退回来 ,游戏公司一般会怎么处理退款申请,需要我们提供哪些证明材料呢?
张凯执业律师
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未成年人游戏充值的钱能否全额退还,需要根据具体情况分析:
对于不满八周岁的未成年人,无论充值金额多少,其充值行为均无效。因为不满八周岁的未成年人是无民事行为能力人,独立实施的民事法律行为无效。家长作为法定代理人,有权向游戏公司要求全额退款。法律依据是《民法典》第二十条规定,不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。
对于八周岁以上不满十八周岁的未成年人,属于限制民事行为能力人。如果其充值金额与其年龄、智力、精神健康状况不相适应,且未经法定代理人同意、追认,那么法定代理人有权要求游戏公司退还超出部分的款项。例如,一个十三岁的未成年人一次性充值数万元,明显超出其年龄和智力所能理解和承受的范围,这种情况下法定代理人可要求退还。《民法典》第十九条规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
在申请退款时,家长一般需要提供能证明未成年人身份的材料,如身份证、户口本等,以及充值记录等相关证据。
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