未成年消费是否可以全额退款?

我家孩子在游戏里充了不少钱,我们做家长的很头疼。想知道在不同情况下,未成年人消费到底能不能全额退款,具体的判定标准是什么,以及退款需要通过哪些途径和程序。
张凯执业律师
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未成年人消费能否全额退款,需要分情况来看。


对于不满八周岁的未成年人,他们属于无民事行为能力人。根据《中华人民共和国民法典》相关规定,无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。所以,在这种情况下,如果不满八周岁的未成年人进行了消费行为,如游戏充值等,其监护人可以向法院申请,确认该消费行为无效,要求对方全额退还相应款项。


对于八周岁以上的未成年人,他们属于限制民事行为能力人。限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效;实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。也就是说,如果八周岁以上的未成年人进行的消费行为与其年龄、智力等相适应,比如购买学习用品等,该消费行为是有效的,一般不能全额退款;但如果是超出其能力范围的消费行为,如大额充值游戏等,其监护人拒绝承认的,可以向法院申请,确认该充值无效,要求对方返还原物,但不一定能全额退款。


在实际操作中,如果涉及未成年人消费退款问题,家长可以收集相关证据,如消费记录、孩子年龄证明等,通过与消费平台或商家协商、向消费者协会投诉或者向法院起诉等方式来维护自己和孩子的合法权益。

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