未成年游戏充值不退款，应该找哪个部门？

当遇到未成年游戏充值不退款的情况，可以尝试向以下部门寻求帮助：

首先是工信部。工信部对互联网行业具有监管职责，能够对游戏企业的运营和相关问题进行监督管理。当未成年人在游戏中充值后遇到退款困难，工信部可以介入调查，促使游戏企业按照相关规定处理退款事宜。

其次是消费者权益保护协会。它致力于维护消费者的合法权益。在未成年人游戏充值退款问题中，家长或监护人作为消费者的代表，可以向消协申诉，消协可以协助与游戏企业进行沟通协商，推动问题的解决。

另外，拨打12315进行投诉也是一种有效的途径。12315是由国家工商总局主导的消费者权益保护热线，其背后有全国性的保护消费者权益的组织在运作。该组织管理和运作专业，能够为消费者提供帮助和支持，保障消费者的权益。

从法律层面来看，依据相关法规及法律条款，八周岁以下的儿童进行的任何充值行为均被视为“无法律效力的民事行为”，监护人有权据此要求游戏企业将充值金额悉数退还。不过在实际中，由于家长监管疏忽等原因，退赔的金额往往并非全额充返，具体比例需视各家游戏企业的具体操作规定而定。而对于年龄在八至十八周岁之间的青少年来说，充值金额须与其年龄和智力发展水平相符，否则，监护人依然有权请求退款。