美容院退款收手续费是否合法？
在美容院办了项目，现在想退款，却被告知要收手续费。不太清楚这在法律 上合不合理，想知道美容院这么做有没有法律依据，自己该怎么应对这种情况，想了解美容院退款收手续费到底合不合法 。
张凯执业律师
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美容院退款收手续费不一定合法，需要分情况来看。
首先，如果在与美容院签订的相关协议或合同里，明确约定了退费时要收取手续费，同时合同内容符合法律法规规定，这种情况下收取手续费是合法的。比如《民法典》规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。双方签了合同，就应该按照合同执行。
其次，即使合同有约定，该手续费的收取也得公平合理，不能违反消费者权益保护的基本原则，比如不能违背公序良俗、损害消费者的合法权益等。而且美容院要提供明确解释和合理依据，说明手续费的计算方法和收取标准，并且在签订合同时要向消费者充分告知退费政策、手续费的收取方式和金额，获得消费者明确同意才行。
要是合同中没有明确写明退费时需收取手续费，美容院却收取手续费，这种行为就不合法，消费者可以拒绝支付。如果美容院在没有合同依据或法律依据的情况下，单方面强制要求消费者支付不合理的退款手续费，这就侵犯了消费者的合法权益，消费者有权通过法律途径维护自己的权益，比如向消费者协会投诉或者向市场监督管理局反映情况等。
总之，判断美容院退款收手续费是否合法，关键在于合同约定以及是否符合法律规定的公平合理等原则。