美容院退款收手续费是否合法?
在美容院办了项目,现在想退款,却被告知要收手续费。不太清楚这在法律上合不合理,想知道美容院这么做有没有法律依据,自己该怎么应对这种情况,想了解美容院退款收手续费到底合不合法 。
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美容院退款收手续费不一定合法,需要分情况来看。 首先,如果在与美容院签订的相关协议或合同里,明确约定了退费时要收取手续费,同时合同内容符合法律法规规定,这种情况下收取手续费是合法的。比如《民法典》规定,当事人应当按照约定全面履行自己的义务。双方签了合同,就应该按照合同执行。 其次,即使合同有约定,该手续费的收取也得公平合理,不能违反消费者权益保护的基本原则,比如不能违背公序良俗、损害消费者的合法权益等。而且美容院要提供明确解释和合理依据,说明手续费的计算方法和收取标准,并且在签订合同时要向消费者充分告知退费政策、手续费的收取方式和金额,获得消费者明确同意才行。 要是合同中没有明确写明退费时需收取手续费,美容院却收取手续费,这种行为就不合法,消费者可以拒绝支付。如果美容院在没有合同依据或法律依据的情况下,单方面强制要求消费者支付不合理的退款手续费,这就侵犯了消费者的合法权益,消费者有权通过法律途径维护自己的权益,比如向消费者协会投诉或者向市场监督管理局反映情况等。 总之,判断美容院退款收手续费是否合法,关键在于合同约定以及是否符合法律规定的公平合理等原则。

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