美容院退款要收手续费是否合法?
我之前在一家美容院办了卡,现在不想去了想退款,结果美容院说要收手续费。我不太清楚这合不合理,想知道从法律角度看,美容院这样做有没有依据,我该怎么维护自己权益,就想了解下美容院退款收手续费到底合不合法。
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美容院退款收手续费是否合法,需要分情况来看。首先,在一些情况下是合法的 。如果满足以下条件,收取手续费就具有合法性:一是合同有明确约定,就是在您和美容院签订的相关协议或者合同里,清楚地写了退费时要收取手续费,而且这个合同内容要符合法律法规规定。比如《民法典》规定,当事人应当按照约定全面履行自己的义务,所以如果合同有约定,双方就要遵守。二是要公平合理,收取的手续费不能违反消费者权益保护的基本原则,不能违背公序良俗,也不能损害消费者的合法权益。三是美容院得给出明确解释和合理依据,说明手续费是怎么计算的,收取标准是什么。四是事先告知,美容院在和您签订合同时,要把退费政策、手续费的收取方式和金额都跟您讲清楚,并且要得到您明确同意。 但如果不满足上述条件,美容院退款收手续费就是不合法的。比如合同里没有写明退费时要收手续费,那么美容院擅自收取就没有依据,消费者可以拒绝支付 。 如果消费者遇到美容院不合理收取手续费的情况,可以采取一些措施来维护自己的权益。比如先和美容院协商,友好沟通看能否解决问题;还可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;也能向有关行政部门投诉;要是之前和美容院达成了仲裁协议,还能提请仲裁机构仲裁;最后,若其他办法都行不通,还可以向人民法院提起诉讼 。总之,消费者要积极维护自身的合法权益。

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