虚拟产品有哪些相关法律?

我在网上买了个虚拟课程,结果发现质量很差,和商家宣传的完全不一样。我想退款,但是商家不肯。我就想知道,虚拟产品受法律保护吗?关于虚拟产品有哪些相关法律能保障我的权益呢?
张凯执业律师
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虚拟产品是指数字化、非实物形态的商品,比如网络游戏装备、虚拟货币、在线课程等。在我国,有不少法律涉及虚拟产品相关的权益和规范。


首先是《中华人民共和国民法典》,它是我国民事法律的基本准则。其中关于合同编的规定适用于虚拟产品交易。当你购买虚拟产品时,实际上和卖家形成了一个买卖合同关系。如果卖家存在虚假宣传,没有按照约定提供产品,就属于违约行为。根据《民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。也就是说,你可以要求卖家退款或者重新提供符合质量要求的产品。


其次是《中华人民共和国消费者权益保护法》。该法保障消费者在购买商品或接受服务时的合法权益,虚拟产品交易也属于消费行为。按照《消费者权益保护法》第五十二条,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。同时,如果商家存在欺诈行为,你还可以根据第五十五条要求三倍赔偿。


此外,《网络交易管理办法》也对虚拟产品的网络交易进行了规范。它要求网络商品经营者和有关服务经营者销售商品或者提供服务,应当遵守《消费者权益保护法》和《产品质量法》等法律、法规、规章的规定,不得损害消费者合法权益。如果商家不遵守规定,相关部门可以依法进行处罚。

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