医疗纠纷防范与处理是怎样的?

我家亲戚在医院治疗时和医院产生了纠纷,现在不知道该怎么解决。我想了解下在日常中该怎么防范医疗纠纷,如果真遇上了又该怎么处理呢?希望懂法律的朋友能给点专业建议。
张凯执业律师
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医疗纠纷指的是在医疗过程中,患者和医疗机构之间因为医疗服务、医疗效果等问题产生的争议。对于医疗纠纷的防范和处理,我们可以从多个方面进行了解。


在防范方面,医疗机构有责任和义务严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规,恪守医疗服务职业道德。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第五条规定,医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当以患者为中心,加强人文关怀,严格遵守医疗卫生法律、法规、规章和诊疗相关规范、常规,恪守职业道德。医疗机构应当对其医务人员进行医疗卫生法律、法规、规章和诊疗相关规范、常规的培训,并加强职业道德教育。同时,医疗机构还应做好医患沟通工作,及时向患者或其家属说明病情、医疗措施、医疗风险等情况。患者也应当遵守医疗秩序和医疗机构有关就诊、治疗、检查的规定,如实提供与病情有关的信息,配合医务人员开展诊疗活动。


在处理方面,发生医疗纠纷后,医患双方可以通过以下途径解决。一是双方自愿协商。医患双方可以在平等、自愿的基础上,就争议的问题进行沟通和协商,达成一致意见并签订协议书。二是申请人民调解。可以向医疗纠纷人民调解委员会提出调解申请,医疗纠纷人民调解委员会会安排专业的调解员进行调解。三是申请行政调解。患者可以向卫生健康主管部门提出调解申请,卫生健康主管部门会依据相关法律法规进行调解。四是向人民法院提起诉讼。如果以上方式都无法解决纠纷,患者可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条规定,发生医疗纠纷,医患双方可以通过双方自愿协商、申请人民调解、申请行政调解、向人民法院提起诉讼以及法律、法规规定的其他途径解决。

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