医疗纠纷协商解决流程是什么？

医疗纠纷协商解决流程对于患者和医疗机构来说都非常重要，它可以在相对平和的氛围中解决争议。以下为您详细介绍医疗纠纷协商解决的流程：

首先是启动协商。当患者或其家属认为在医疗过程中权益受到损害，或者医疗机构意识到可能存在医疗纠纷时，双方就可以开始考虑协商解决。这时候，患者或家属可以主动联系医疗机构的相关部门，如医务科等，表达协商解决纠纷的意愿；医疗机构也可以在发现问题后，主动与患者沟通协商事宜。

接着进行资料准备。在协商开始前，双方都需要准备好相关的资料。患者一方要准备好病历、检查报告、费用清单等能证明诊疗过程和自身损害情况的材料。医疗机构则需要准备患者的完整病历档案、相关的医疗规范和操作记录等，以便在协商中说明医疗行为的合理性和合规性。

然后进入协商沟通阶段。双方会安排合适的时间和地点进行面对面的沟通。在这个过程中，患者或家属可以详细陈述自己认为存在的问题和期望的解决方案，医疗机构代表则会对医疗行为进行解释和说明。双方需要保持理性和冷静，尊重对方的意见和诉求，通过充分的交流来明确争议的焦点。

之后是方案讨论。在明确争议焦点后，双方开始讨论解决方案。患者可能会提出赔偿要求，包括医疗费、误工费、精神损害抚慰金等；医疗机构会根据实际情况和相关规定，对赔偿要求进行评估和回应。双方会就赔偿金额、赔偿方式、后续治疗等问题进行反复协商和讨价还价，争取达成一个双方都能接受的方案。

最后是签订协议。当双方就解决方案达成一致后，需要签订书面的协商协议。协议中要明确双方的权利和义务，包括赔偿金额、支付方式、时间，以及患者是否放弃其他诉求等内容。签订协议后，双方都要按照协议的约定履行各自的义务，至此，医疗纠纷协商解决流程结束。

依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定，医患双方选择协商解决医疗纠纷的，应当在专门场所协商，不得影响正常医疗秩序。协商解决医疗纠纷应当坚持自愿、合法、平等的原则，尊重当事人的权利，尊重客观事实。医患双方经协商达成一致的，应当签署书面和解协议书。这为医疗纠纷的协商解决提供了明确的法律依据。