question-icon 医疗纠纷协商解决流程是什么?

我在医院治疗时和医院产生了纠纷,不想把事情闹大,想和医院协商解决。但我不太清楚协商解决的流程是怎样的,不知道该从哪一步开始,中间要注意些什么,最后怎么才算协商成功。希望了解下具体的流程。
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  • #医疗纠纷
answer-icon 共1位律师解答

医疗纠纷协商解决流程对于患者和医疗机构来说都非常重要,它可以在相对平和的氛围中解决争议。以下为您详细介绍医疗纠纷协商解决的流程: 首先是启动协商。当患者或其家属认为在医疗过程中权益受到损害,或者医疗机构意识到可能存在医疗纠纷时,双方就可以开始考虑协商解决。这时候,患者或家属可以主动联系医疗机构的相关部门,如医务科等,表达协商解决纠纷的意愿;医疗机构也可以在发现问题后,主动与患者沟通协商事宜。 接着进行资料准备。在协商开始前,双方都需要准备好相关的资料。患者一方要准备好病历、检查报告、费用清单等能证明诊疗过程和自身损害情况的材料。医疗机构则需要准备患者的完整病历档案、相关的医疗规范和操作记录等,以便在协商中说明医疗行为的合理性和合规性。 然后进入协商沟通阶段。双方会安排合适的时间和地点进行面对面的沟通。在这个过程中,患者或家属可以详细陈述自己认为存在的问题和期望的解决方案,医疗机构代表则会对医疗行为进行解释和说明。双方需要保持理性和冷静,尊重对方的意见和诉求,通过充分的交流来明确争议的焦点。 之后是方案讨论。在明确争议焦点后,双方开始讨论解决方案。患者可能会提出赔偿要求,包括医疗费、误工费、精神损害抚慰金等;医疗机构会根据实际情况和相关规定,对赔偿要求进行评估和回应。双方会就赔偿金额、赔偿方式、后续治疗等问题进行反复协商和讨价还价,争取达成一个双方都能接受的方案。 最后是签订协议。当双方就解决方案达成一致后,需要签订书面的协商协议。协议中要明确双方的权利和义务,包括赔偿金额、支付方式、时间,以及患者是否放弃其他诉求等内容。签订协议后,双方都要按照协议的约定履行各自的义务,至此,医疗纠纷协商解决流程结束。 依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决医疗纠纷应当坚持自愿、合法、平等的原则,尊重当事人的权利,尊重客观事实。医患双方经协商达成一致的,应当签署书面和解协议书。这为医疗纠纷的协商解决提供了明确的法律依据。

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