question-icon 会员充值退费纠纷如何立案?

在一家理发店充值了会员,现在想退费但商家不给退,和商家沟通也没结果。想通过法律途径解决,就是不太清楚这种会员充值退费纠纷具体要怎么去立案,想了解立案的详细流程和需要准备些什么。
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    answer-icon 共1位律师解答

    会员充值退费纠纷立案主要涉及民事诉讼流程。首先要明白立案的基本概念,立案就是法院对当事人提交的起诉材料进行审查,认为符合法定条件,决定受理并进行审理的行为 。 根据《民事诉讼法》相关规定,立案有以下关键步骤: 第一步,原告起诉。也就是作为想要退费的一方,要向有管辖权的法院提交起诉状。起诉状里要清晰写明诉讼请求,比如要求商家退还多少充值费用;还要阐述事实和理由,像说明为什么要求退费,是商家服务质量问题,还是有其他违约行为等,同时要附上相关证据材料,比如会员合同、付款凭证、与商家沟通退费的聊天记录等,这些证据能证明您交了会员费且商家存在不合理拒绝退费等情况 。 第二步,法院受理。法院会对提交的起诉状进行审查,看看是否符合起诉条件。《民事诉讼法》第一百二十二条规定,起诉必须符合下列条件:原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;有明确的被告,即要清楚是哪家商家不给退费;有具体的诉讼请求和事实、理由;属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。如果符合这些条件,法院就会受理并立案审理,一般符合起诉条件的,应当在七日内立案,并通知当事人;不符合起诉条件的,应当在七日内作出裁定书,不予受理;要是对裁定不服,还可以提起上诉 。 第三步,法院受理后将起诉书副本送达被告。告知被告被起诉这件事。 第四步,被告在十五日内提交答辩状,法院在五日内将答辩状副本送达原告。不过即使被告不提交答辩状,也不影响案件审理 。 之后就是决定开庭审理的案件,法院会在三日前通知当事人并公告。接着进入法庭调查和法庭辩论阶段,双方陈述意见、出示证据等,最后法庭辩论终结,法院会依法作出判决。判决前能够调解的,还会进行调解,调解不成的,就会及时判决 。 另外,如果想通过网上立案,以向最高人民法院诉讼服务网为例,有账号的直接点击当事人登录,输入用户名、密码、验证码登录后提交网上立案申请,法官审查,审查不通过需重新提交申请;审查通过则邮寄纸质材料,法官立案。没有账号的点击右上角注册后按上述步骤办理 。

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