平安银行逾期后该如何进行协商?

我在平安银行有贷款或者信用卡欠款,现在不小心逾期了,心里特别着急。我目前确实还款上有点困难,但又特别不想因为逾期对自己信用造成太坏影响,也怕面临高额费用和催收。想知道具体该通过什么方式、按什么步骤跟平安银行协商还款,有哪些要注意的地方。
张凯执业律师
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当平安银行出现逾期情况后,是可以与银行进行协商的。首先要主动联系银行,可以拨打平安银行信用卡的服务热线转人工服务,或者带上身份证和卡到平安银行营业厅柜台申请,向银行表达自己暂时无力还款,以及想要协商还款的意愿 。


在协商时,要诚恳地告知银行并非故意逾期。如果有特殊情况,比如受到自然灾害、疫情等公共卫生事件影响,短期内暂时失去劳动收入等,一定要和银行解释清楚,银行针对这些情况通常有相关政策,可能会帮助办理协商分期。


另外,若要提高协商成功率,还需要做好以下几点:一是准备证明债务状况和收入的材料,一般包括信用报告、困难证明、债务截图、网上贷款逾期截图、公司或单位出具的收入证明等,以此来证明自己有稳定的还款能力和债务情况;二是要给银行一个明确且合理的还款计划,比如想分12期、36期还是60期等,每期还款金额具体是多少,都要清晰明确。


从法律角度来看,虽然没有明确法律条文规定银行必须要和逾期客户进行协商,但《民法典》规定民事主体从事民事活动,应当遵循公平原则,合理确定各方的权利和义务。所以只要客户积极沟通、合理协商,银行通常也会考虑客户实际情况。


如果银行不同意借款人的要求,借款人可以到银保监等监管部门反映相关情况,监管部门会依据相关规定进行处理和调解。


在整个协商过程中,要注意保持诚信,如实提供信息;及时与银行沟通还款进展;依据自身还款能力合理安排还款计划,避免再次逾期;关注还款期限,准时履行还款义务;并且保留好协商协议、还款凭证等相关证据,以维护自己的合法权益。

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